Shipping & Returns
A confirmation email will be sent to you after the order is purchased.
For Hong Kong , your order will arrive in 2 to 4 weeks approximately. The shipping time is subjected to the actual situation such as UPS/Fedex delay due to extreme weather condition.
Currently, We are experiencing possible shipment delays due to COVID-19 Omicron Variant. As Hong Kong has banned international flights from the United States, there is a shortage of air crew and operational staff in FedEx Express air network. We are very sorry for the delay.
We do ship to areas outside Hong Kong. Please contact us for further information.
We are thankful for your patience.
1. 除現貨外，所有貨品均於付款後為客人預訂。
2. 貨品一般於兩至四個禮拜內從美國到港，但在個別情況下(如公司延遲發貨、運送過程中遇上惡劣天氣、訂單寄失等)有機會延誤運送速度。
如遇上以上個別情況，本店會主動聯絡客人通知訂單的最新狀態。
3. 如貨品在運送過程中寄失，本店會全數退款，但不包括訂單中的其他貨品 (如有)。
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除選擇門市自取外，貨品到港後一律以 SHIPLUS / 順豐速遞 至客人下單時填寫的自取點或地址(Shipping Address)。
*成功購買任何貨品滿三件或以上(鞋/消毒用品類除外)，本店即包本地運費*
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[ 香港客人 ]
SHIPLUS 自取點 ／上門派件
運送時間：一般寄出後 兩至七個工作天到貨。
(上門派件或需 三至十個工作天處理)
本地運費：$22/kg (自取點) ; $30/kg* (上門派件)
*偏遠地區收取 $10 附加費 : 屯門 / 大埔 / 元朗 / 天水圍 / 深井 / 東涌 / 北區 / 南區
*部分鄉村／偏遠住宅區／山頂住宅區 : 收取 $15 附加費
*如須上樓梯才能到達升降機樓層或收貨地址 : 每層收取 $5 附加費
非派送範圍：
西貢（將軍澳市區除外）、摩星嶺道、沙灣徑、南灣、舂坎角、山頂、大潭、海洋公園、離島區的赤臘角國際機場、迪士尼，愉景灣、柏麗灣、貨車不能到達的山區及鄉村地區等等。
詳細資料可到SHIPLUS網站查看: https://www.shiplushk.com/
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順豐速遞 自取點／順便智能櫃／上門派件
運送時間：一般寄出後一至三個工作天到貨。
本地運費 :【於取貨時交付順豐職員】
1KG 或以下 : 港幣 30元 (續重 $12/1KG)
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Elephant Clouds 銅鑼灣門市取貨
選擇門市取貨的客人須在收到通知後十天內取貨
逾時將每天收取港幣10元
逾時超過一個月仍未取件者 訂單會自動取消而不獲退款
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[ 澳門客人 ]
運送時間 : 一般寄出後一至三個工作天到貨。
可於澳門順豐站 或部分OK/7-11便利店自取訂單。
順豐站地址 : 黑沙環第五街3B永豐工業大廈地下
澳門運費 :【於取貨時交付順豐職員】
0.5KG以下 : 葡幣 33元
0.5KG－1KG : 葡幣 39元
[ Overseas Customers ]
Free Shipping on 3+items does not apply to orders shipping outside of Hong Kong.
Please note that the order amount at checkout excludes bank transaction fee, duties, taxes, and carrier brokerage fees. These will be assessed upon delivery by the postal carrier and must be paid by the order recipient.
Shipping rates & transit time:
https://htm.sf-express.com/we/ow/#/hkmo/en/price-query
DISCLAIMER
除順豐速遞外，SHIPLUS為剛起步的黃店，送貨時間或比預計長。
請客人自行斟酌考慮再選擇合適之服務。
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We currently do not accept return or refund unless the unworn merchandise is damaged during shipment.
Please contact us for more information. Thank you!
1. 除貨品的尺碼與訂單不符外，否則一律不設更換款式、顏色或碼數，及不設退款。
2. 落單前請查閱貨品詳細尺碼表及上身參考圖，以確保客人能選購合適的碼數。
3. 如收貨時發現貨品有瑕疵，將以以下程序處理。
a. 客人必須於簽收後72小時內提出 (時間以順豐網上記錄作準)，並於提出後十天內退回貨品，逾時恕不受理。
b. 請確保退換的貨品維持原狀: 即未經穿著或使用, 放沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋, 且所有價錢牌均完好無缺。
c. 請注意，因換貨而產生的運費須由客人自付，本店並不負責。
d. 瑕疵品只接受更換同款同色同尺碼，不設退款。