Shipping & Returns
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1. 除現貨外,所有貨品均於付款後為客人預訂。
2. 貨品一般於兩至六個禮拜內從美國到港,但在個別情況下(如公司延遲發貨、運送過程中遇上惡劣天氣、訂單寄失等)有機會延誤運送速度。
如遇上以上個別情況,本店會聯絡客人通知訂單的最新狀態。
3. 如貨品在運送過程中寄失,本店會全數退款,但不包括訂單中的其他貨品 (如有)。
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除選擇門市自取外,貨品到港後一律以順豐速遞至客人下單時填寫的自取點或地址(Shipping Address)。
*成功購買任何貨品滿三件或以上(鞋/消毒用品類除外),本店即包本地運費*
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[ 香港客人 ]
順豐速遞 自取點/順便智能櫃/上門派件
運送時間:一般寄出後一至三個工作天到貨。
本地運費 :【於取貨時交付順豐職員】
1KG 或以下 : 港幣 30元 (續重 $12/1KG)
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Elephant Clouds 銅鑼灣門市取貨
選擇門市取貨的客人須在收到通知後十天內取貨
逾時將每天收取港幣10元
逾時超過一個月仍未取件者 訂單會自動取消而不獲退款
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[ 澳門客人 ]
運送時間 : 一般寄出後一至三個工作天到貨。
可於澳門順豐站 或部分OK/7-11便利店自取訂單。
順豐站地址 : 黑沙環第五街3B永豐工業大廈地下
澳門運費 :【於取貨時交付順豐職員】
0.5KG以下 : 葡幣 33元
0.5KG-1KG : 葡幣 39元
[ Overseas Customers ]
Free Shipping on 3+items does not apply to orders shipping outside of Hong Kong.
Please note that the order amount at checkout excludes bank transaction fee, duties, taxes, and carrier brokerage fees. These will be assessed upon delivery by the postal carrier and must be paid by the order recipient.
Shipping rates & transit time:
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We currently do not accept return or refund unless the unworn merchandise is damaged during shipment. Return/exchange will not be allowed 7days after the package delivered .
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1. 除貨品的尺碼與訂單不符外,否則一律不設更換款式、顏色或碼數,及不設退款。
2. 落單前請查閱貨品詳細尺碼表及上身參考圖,以確保客人能選購合適的碼數。
3. 如收貨時發現貨品有瑕疵,將以以下程序處理。
a. 客人必須於簽收後7天內提出 (時間以順豐網上記錄作準),並於提出後十天內退回貨品,逾時恕不受理。
b. 請確保退換的貨品維持原狀: 即未經穿著或使用, 放沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋, 且所有價錢牌均完好無缺。
c. 請注意,因換貨而產生的運費須由客人自付,本店並不負責。
d. 瑕疵品只接受更換同款同色同尺碼,不設退款。